台中精機數控車床

                                      售後服務承諾書(shu)

本公司產(chan) 品於(yu) 生產(chan) 過程中及出廠前,皆經嚴(yan) 格的全麵質量管理及檢驗,出廠後負責安裝、調試及接受你的驗收。在此為(wei) 更加強你的信心及本公司之責任心,特立此保證書(shu) 。保證本機床之本體(ti) 零件及操作性能之完整。自本機驗收合格日算起一年內(nei) ,如有因機床之質量或製造不良所引起之故障。經本公司服務人員認可者,可獲免費維修之保證。

 (若因用戶廠地問題無法安裝者,到貨兩(liang) 個(ge) 月即視同驗收合格)

但如有下列情況者,雖在保證期內(nei) ,本公司仍將收取零件及技術服務費用:

1.未依使用責任實施定期保養(yang) 者。

2.非經本公司同意,自行修改參數而造成當機或電氣、機械損壞者。

3.電源之安裝未照本公司規定,所造成之電氣或機械損壞者。

4.因天災(淹水、打雷、火災等)、人禍(如戰爭(zheng) 等)或電力公司突然

斷電等,所造成之電氣或機械損壞者。

5.因電壓過高或不穩定(電壓容許範圍380V±7%,相位差±5V),所

造成之電氣或機械損壞者。

1. 非本廠維修、安裝及加裝非本廠認可之配件、功能,所引起之故障

或損壞者。

7.人為(wei) 操作不當或撞車,所造成之電氣或機械損壞者。

8.因遷廠移動機床,需再校水平、精度者。

9.交機完成後因操作者離職或調單位,需再由本廠派員訓練者。

10.本保證書(shu) 隻對原購買(mai) 戶有效,如轉售原保證期限即自然失效。

11.未依約付清貨款或維修費用者。

本公司在國內(nei) 有售後服務機構和設施，能提供快捷的維修服務及備品備件供應。

我司提供伴隨服務

1、安裝和調試

1.1我司作為(wei) 貨物安裝和調試的技術總負責，負責安裝、調試，自帶所需的工具。保證所供貨物產(chan) 出合格的產(chan) 成品，並通過雙方確認的最終驗收。

1.2我司需在合同生效兩(liang) 周內(nei) 提供設備基礎圖及平麵布置圖。在貨物安裝前，提供安裝所需的技術資料，並負責全麵安裝工作；在調試前，賣方提前7天，對買(mai) 方提出所有的準備工作要求。

2、業(ye) 務培訓

2.1我司對用戶的操作及維修人員進行免費培訓，培訓人員包括機械工程師、電氣工程師、維修工程師、編程工程師和操作人員。培訓服務包括培訓操作、編程、維修等。在投標文件中必須包括操作、保養(yang) 、維修及培訓計劃。培訓須達到買(mai) 方人員對所供貨物的熟練操作和排除貨物的常見故障。

2.2培訓時間：為(wei) 期7天的培訓，培訓地點在買(mai) 方現場。

3、質保期內(nei) 的服務

3.1在質保期內(nei) 發生的零部件不正常的磨損，或產(chan) 成品質量不符合生產(chan) 工藝要求，或非人為(wei) 原因而損壞、失效的零部件、電子元器件和易損件，發生上述情況不僅(jin) 限於(yu) 上述情況時，我司免費提供服務；並更換上述零部件、電子元器件、備品備件和易損件。

3.2在質保期內(nei) ，設備及其附件發生故障，我司在接到用戶電話或chuan真通知12小時內(nei) 答複處理辦法，並於(yu) 24小時內(nei) 服務人員到達現場進行維修和更換零件（有備件的情況下）。

3.3我司有完善快捷的售後服務,在投標文件中應詳細描述對所供貨物售後服務的情況。

4、質保期滿後的服務

4.1 我司仍應提供優(you) 質的技術服務（如：定期巡回檢測、保養(yang) 、人員的培訓等，不僅(jin) 限於(yu) 此）。

4.2期滿後的服務，仍按期內(nei) 的要求。

4.3定期提供所供貨物使用和維護方麵的技術信息和資料。

4.4 我司能終身提供廣泛優(you) 惠的技術支持，國內(nei) 應有備件庫，保證對設備的零備件、易損件的供應，並保證45天內(nei) 能買(mai) 到所需的零備件、易損件。